Returer och avbeställningar
Behöver du avbeställa en order eller returnera något du har köpt? De flesta ärenden kan du hantera snabbt och enkelt via ditt Doro-konto. Hitta rätt alternativ nedan och följ stegen för att komma igång.
Avbeställa din order
Har du ångrat dig? Om din order ännu inte har behandlats för leverans kan du kanske begära en avbeställning direkt från ditt konto.
- Logga in på ditt konto.
- Leta upp och öppna ordern du vill avbeställa.
- Välj Begär avbeställning och följ instruktionerna som visas.
Om du inte ser alternativet Begär avbeställning kan din order redan förberedas för leverans och kan då inte längre avbeställas.
Har din order redan skickats?
När en order har skickats kan den inte avbeställas. Du kan fortfarande returnera berättigade varor när de har kommit fram genom att följa vår returprocess.
Begära en retur
Du kan begära en retur online genom att logga in på ditt Doro-konto.
- Välj ikonen Profil högst upp på webbplatsen, eller gå direkt till ditt kundkonto.
- Logga in med den e-postadress du använde när du gjorde din beställning.
- Ange den sexsiffriga verifieringskoden som skickats till din e-post.
- Öppna ordern som innehåller de varor du vill returnera.
- Välj Begär retur.
- Välj de varor du vill returnera.
- Välj en orsak till returen och lägg till eventuella kommentarer.
- Skicka in din returbegäran.
När din retur har godkänts skickar vi ett e-postmeddelande med nästa steg, inklusive eventuella instruktioner för returfrakt.
Doro tillverkargaranti
Alla Doro-produkter omfattas av vår tillverkargaranti, så att du kan känna dig trygg. Om ett problem uppstår under garantitiden är du välkommen att kontakta vårt supportteam eller återförsäljaren där du köpte produkten. Har du handlat direkt i vår webbutik hjälper vårt supportteam dig gärna.
Information om Doro-garantin
Garantitid och begränsningar
Garantin gäller från den dag då produkten köps av användaren. De olika delarna inuti produkten kan omfattas av olika regler för garantitid och för vad som täcks av garantin.
Ursprunglig garanti
- 24 månader på Doro-produkter, förutom tillbehör.
- 12 månader på medföljande tillbehör som batterier, laddare, hörlurar, kablar, skydd och fodral.
Garanti för service och reparationer
Garantin gäller från inköpsdatum och påverkas inte av vidareförsäljning, byte eller reparation när produkten skickas till ett auktoriserat Doro-servicecenter. Reparerade eller utbytta delar omfattas av garantin under hela den återstående ursprungliga garantitiden, eller i 60 dagar från datumet för reparation eller byte – det som är längst.
Skador som inte omfattas av garantin
- Normalt slitage (batterier och skärmar)
- Skador från fall och/eller olämplig användning av Doro-produkten
Den ursprungliga garantin omfattar inte skador som orsakats av kortslutning i batteriet eller av tillbehör som inte är original från Doro. Den ursprungliga garantin gäller inte om enheten har:
- Öppnats, ändrats eller reparerats av ett icke auktoriserat servicecenter
- Reparerats med delar som inte är original från Doro
- Utsatts för fukt, extrema miljö- och temperaturförhållanden, erosion, oxidation eller kemikalier
- Borttaget eller oläsligt serienummer
- Laddats med, skadats av eller manipulerats med annan programvara än den som godkänts av Doro.
Garantibevis
För att ha rätt till garantiservice måste produkten skickas till ett auktoriserat Doro-servicecenter tillsammans med giltigt inköpsbevis.
Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra kostnadsfria supportlinjer är öppna måndag till fredag kl. 08:00–16:30, förutom på helgdagar. Vårt team hjälper dig med teknisk support, produktrådgivning, tillbehör och webbeställningar.
