Retur og avbestilling
Vil du avbestille en ordre eller returnere noe du har kjøpt? De fleste henvendelser ordner du raskt og enkelt på Doro-kontoen din. Finn riktig alternativ nedenfor og følg trinnene for å komme i gang.
Avbestille ordren
Har du ombestemt deg? Er ordren ennå ikke klargjort for sending, kan du kanskje be om avbestilling direkte fra kontoen din.
- Logg inn på kontoen din.
- Finn og åpne ordren du vil avbestille.
- Velg Be om avbestilling og følg instruksjonene.
Ser du ikke valget Be om avbestilling, kan ordren allerede være under klargjøring for sending og kan ikke lenger avbestilles.
Er ordren allerede sendt?
En ordre som er sendt, kan ikke avbestilles. Du kan likevel returnere varer som kan returneres, når de har kommet fram, ved å følge returprosessen vår.
Be om retur
Du kan be om retur på nett ved å logge inn på Doro-kontoen din.
- Velg Profil-ikonet øverst på nettstedet, eller gå direkte til kundekontoen din.
- Logg inn med e-postadressen du brukte da du bestilte.
- Skriv inn den sekssifrede bekreftelseskoden du får på e-post.
- Åpne ordren med varen eller varene du vil returnere.
- Velg Be om retur.
- Velg varen eller varene du vil returnere.
- Velg en årsak til returen, og legg til en kommentar om nødvendig.
- Send inn returforespørselen.
Når returen er godkjent, sender vi deg en e-post med videre steg, blant annet hvordan du sender varen tilbake.
Doro produsentgaranti
Alle Doro-produkter er dekket av produsentgarantien vår, slik at du kan føle deg trygg. Hvis det oppstår et problem i garantiperioden, kan du kontakte supportteamet vårt eller forhandleren der du kjøpte produktet. Har du kjøpt det direkte i nettbutikken vår, hjelper supportteamet vårt deg gjerne.
Informasjon om Doro-garantien
Garantitid og begrensninger
Garantien gjelder fra den dagen produktet kjøpes av brukeren. De enkelte delene inne i produktet kan ha ulike regler for garantitid og hva som dekkes av garantien.
Opprinnelig garanti
- 24 måneder på Doro-produkter, med unntak av tilbehør.
- 12 måneder på medfølgende tilbehør som batterier, ladere, hodetelefoner, kabler, deksler og etuier.
Garanti på service og reparasjon
Garantien gjelder fra kjøpsdatoen og endres ikke ved videresalg, bytte eller reparasjon når produktet sendes til et autorisert Doro-servicesenter. Reparerte eller utskiftede deler dekkes av garantien i hele den gjenværende opprinnelige garantiperioden, eller i 60 dager fra datoen for reparasjon eller utskifting – det som varer lengst.
Skader som ikke dekkes av garantien
- Normal slitasje (batterier og skjermer)
- Skader etter fall og/eller uegnet bruk av Doro-produktet
Den opprinnelige garantien dekker ikke skader som skyldes kortslutning i batteriet eller bruk av tilbehør som ikke er originalt Doro-tilbehør. Den opprinnelige garantien gjelder ikke hvis enheten har blitt:
- Åpnet, endret eller reparert av et uautorisert servicesenter
- Reparert med deler som ikke er originale Doro-deler
- Utsatt for fuktighet, ekstreme miljø- og temperaturforhold, erosjon, oksidasjon eller kjemikalier
- Fjernet eller uleselig serienummer
- Ladet med, skadet av eller manipulert med annen programvare enn den Doro har godkjent.
Dokumentasjon av garanti
For å ha rett på garantiservice må produktet sendes til et autorisert Doro-servicesenter sammen med gyldig kjøpsbevis.
Vi er her for å hjelpe deg.
De gratis supporttelefonene våre er åpne mandag til fredag kl. 08:00–16:30, med unntak av offentlige helligdager. Teamet vårt hjelper deg med teknisk support, produktråd, tilbehør og nettbestillinger.
