Telefonsvindel: Slik oppdager og unngår du de nyeste svindeltriksene

Hvordan kan du vite om en som ringer er ekte?

En profesjonell stemme, et kjent firmanavn eller et lokalt telefonnummer er ikke bevis på at et anrop er ekte. Svindlere kan endre informasjonen som vises på skjermen din, slik at et anrop ser ut til å komme fra en pålitelig organisasjon.

Se opp for disse varseltegnene:

• Anropet eller meldingen er uventet.
• Du blir bedt om å handle umiddelbart.
• Den som ringer ber deg holde samtalen hemmelig.
• Du blir truet med arrestasjon, kontostenging, bøter eller økonomisk tap.
• Du blir bedt om å overføre penger til en «sikker konto».
• Du blir bedt om å betale med gavekort, kryptovaluta, kontanter eller bankoverføring.
• Du blir bedt om å installere en app eller gi noen tilgang til enheten din.
• Den som ringer spør etter et passord, en PIN-kode eller en sikkerhetskode.
• Du blir fraradet å legge på eller selv sjekke forespørselen.

En ekte organisasjon bør gi deg tid til å stoppe opp, sjekke forespørselen og ringe tilbake til et nummer du stoler på.

Hvilken informasjon kan en telefonsvindler be om?

En svindler kan be om:

• Fullt navn, adresse eller fødselsdato
• Bankkonto- eller betalingskortopplysninger
• Sikkerhetskoden på kortet ditt
• Påloggingsinformasjonen din til nettbank
• Passordene eller kodene dine
• En engangssikkerhetskode sendt til telefonen din
• Apple- eller Microsoft-kontoopplysningene dine
• Kopier av identitetsdokumenter
• Tilgang til telefonen, nettbrettet eller datamaskinen din
• Informasjon om sparepengene eller investeringene dine
• Navn og kontaktinformasjon til familiemedlemmer

Fem vanlige telefonsvindeltriks

1. Bankimitasjonssvindel

En som ringer eller en tekstmelding påstår at det har vært mistenkelig aktivitet på kontoen din. Du kan bli bedt om å flytte pengene dine til en «sikker konto» eller bekrefte opplysningene dine umiddelbart.

Meldingen kan se overbevisende ut og kan til og med dukke opp i samme meldingstråd som ekte meldinger fra banken din.

Ikke overfør penger, og ikke del en sikkerhetskode. Legg på, og kontakt banken din via nummeret på baksiden av kortet ditt eller gjennom den offisielle appen.

2. Apple Support- og Microsoft Support-svindel

I Apple Support-svindel kan den som ringer påstå at Apple-kontoen din, iPhonen din eller iCloud-kontoen din er kompromittert. Du kan bli bedt om å besøke et nettsted, godkjenne en innloggingsforespørsel eller dele en bekreftelseskode.

I Microsoft Support-svindel kan den som ringer si at datamaskinen din har et virus eller er blitt aksessert av kriminelle. Du kan bli bedt om å laste ned programvare slik at de kan fjernstyre enheten din.

Gi aldri en uventet innringer tilgang til telefonen eller datamaskinen din. Legg på, og kontakt Apple eller Microsoft gjennom deres offisielle kundestøttekanaler.

3. Familienødsituasjon- og «barnebarn»-svindel

Den som ringer påstår å være et barn, barnebarn eller et annet familiemedlem i vanskeligheter. Han eller hun kan si at han eller hun har vært i en ulykke, blitt arrestert eller strandet, og trenger penger raskt.

Den som ringer kan kjenne til familienavn eller personlige opplysninger som finnes på nettet. Han eller hun kan også be deg om å ikke fortelle det til noen fordi han eller hun føler seg flau eller redd.

Legg på, og ring direkte til familiemedlemmet ditt på nummeret som allerede er lagret i telefonen din. Du kan også kontakte et annet familiemedlem for å sjekke historien.

4. Myndighetssvindel

Den som ringer påstår å representere politiet, skattemyndighetene, en domstol eller en annen offentlig etat. Han eller hun kan si at du skylder penger, har misset en betaling, eller at du er under etterforskning.

Han eller hun kan true med arrestasjon eller rettslige skritt hvis du ikke betaler umiddelbart.

Ikke betal, og ikke gi personlig informasjon. Kontakt organisasjonen selv ved hjelp av et telefonnummer fra deres offisielle nettsted eller et pålitelig dokument.

5. Premie-, lotteri- og refusjonssvindel

Den som ringer sier at du har vunnet en premie, et lotteri, en ferie eller en refusjon, men at du først må betale en avgift, et leveringsgebyr eller et behandlingsgebyr.

En ekte gevinst bør ikke kreve at du betaler penger før du mottar den.

Tre nyere telefonsvindeltriks du bør se opp for

1. KI-telefonsvindel med klonede stemmer

Noen KI-telefonsvindel bruker stemmekloningsteknologi for å etterligne et familiemedlem, en venn eller en kollega. Stemmen kan høres veldig overbevisende ut og påstå at den akutt trenger økonomisk hjelp.

Ikke stol bare på hvordan stemmen høres ut. Legg på, og ring personen tilbake på et nummer du allerede kjenner.

2. «Fantomhacker»-svindel

Denne typen svindel kan starte med et popup-vindu, et anrop, en e-post eller en tekstmelding som påstår at enheten din eller bankkontoen din er hacket.

Du kan deretter snakke med flere svindlere som later som om de representerer forskjellige organisasjoner. En kan påstå å jobbe for teknisk støtte, en annen for banken din og en tredje for myndighetene.

De kan prøve å overtale deg til å flytte sparepengene dine, kjøpe kryptovaluta eller gi fra deg kontanter. Legg på, og kontakt banken din direkte.

3. Sms-svindel om levering, bomavgift og betaling

Mange sms-svindel påstår at du har misset en levering, skylder en bomavgift, har en ubetalt bøt, eller at du må bekrefte en liten betaling.

Meldingen inneholder som regel en lenke til et falskt nettsted som er utformet for å samle inn kortopplysningene dine, påloggingsinformasjonen din eller identitetsdokumenter. Dette er en type phishing-svindel.

Ikke klikk på lenken. Åpne selv selskapets offisielle nettsted eller app.

Bruk et hemmelig familiepassord

Avtal et privat ord eller en kort setning som bare nære familiemedlemmer kjenner.

Hvis noen ringer og påstår å være et familiemedlem som trenger hjelp raskt, be dem om passordet. Legg deretter på, og ring familiemedlemmet på nummeret som allerede er lagret i telefonen din.

Velg noe som er vanskelig å gjette. Unngå fødselsdager, kjæledyrnavn eller andre opplysninger som kan finnes på sosiale medier.

Familier bør:

1. Velge passordet sammen.
2. Holde det hemmelig.
3. Unngå å sende det i offentlige meldinger eller innlegg på sosiale medier.
4. Endre det hvis noen utenfor familien får vite det.
5. Huske at et ekte familiemedlem vil forstå hvorfor du vil sjekke.

Hva bør du gjøre under et mistenkelig anrop?

Stopp opp, og ta deg god tid.

Ikke gi den som ringer informasjon, ikke trykk på knapper, ikke last ned en app, og ikke flytt penger. Legg på, selv om den som ringer ber deg om å ikke gjøre det.

Kontakt personen eller organisasjonen via en pålitelig kanal. Bruk telefonnummeret på bankkortet ditt, kontoutskriften din, det offisielle nettstedet eller en eksisterende kontakt lagret i telefonen din.

Ikke bruk et telefonnummer eller en lenke gitt av den mistenkelige innringeren eller meldingen.

Det kan også hjelpe å snakke med en venn eller et familiemedlem før du gjør noe. Svindlere prøver ofte å isolere folk, fordi en ny mening kan avsløre svindelen.

Rapportere telefonsvindel

Å rapportere telefonsvindel kan hjelpe organisasjoner med å identifisere mønstre, blokkere svindelnumre og advare andre kunder.

Du kan:

• Rapportere anropet eller meldingen til mobiloperatøren din.
• Bruke telefonens funksjon Rapporter som spam eller Rapporter som søppelpost.
• Videresende mistenkelige meldinger til din lokale spamrapporteringstjeneste, der den finnes.
• Rapportere svindelen direkte til selskapet som blir etterlignet.
• Kontakte banken din hvis økonomisk informasjon var involvert.
• Rapportere hendelsen til det lokale politiet, en svindeltjeneste eller en forbrukerbeskyttelsesmyndighet.

Rapporteringstjenester og kontaktinformasjon varierer fra land til land. Bruk den offisielle rapporteringstjenesten for landet du bor i.

Hva bør du gjøre hvis du tror du har blitt svindlet?

Handle så raskt du kan, men ikke føl deg flau. Svindlere er dyktige til å lage overbevisende historier og legge folk under press.

1. Kontakt banken din umiddelbart. Be dem om å stoppe eller tilbakekalle betalinger, sperre kort og sikre kontoen din.
2. Endre berørte passord. Start med e-posten din, nettbanken, Apple, Microsoft og andre viktige kontoer.
3. Aktiver totrinnsbekreftelse der det er tilgjengelig.
4. Kontakt selskapet som ble etterlignet via deres offisielle støttetjeneste.
5. Fjern programvare for fjerntilgang. Hvis noen har kontrollert enheten din, koble den fra internett og få hjelp fra noen du stoler på.
6. Sjekk kontoene dine. Se etter betalinger, nye betalingsmottakere, passordendringer eller aktivitet du ikke kjenner igjen.
7. Ta vare på bevisene. Behold meldinger, telefonnumre, skjermbilder, kvitteringer og betalingsdetaljer.
8. Rapporter svindelen til det lokale politiet eller en svindelrapporteringstjeneste.
9. Fortell det til noen du stoler på. Et familiemedlem eller en venn kan hjelpe deg med de neste stegene.

Vær forsiktig hvis noen senere kontakter deg og lover å få pengene dine tilbake mot et forskuddsgebyr. Det kan være enda en svindel.

Husk: stopp opp, legg på og sjekk

Den enkleste måten å beskytte deg selv mot mobiltelefonsvindel på, er å ta en pause før du handler.

En ekte innringer vil forstå hvorfor du vil sjekke.